為深化消費者權(quán)益保護工作，推動旅游行業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，2025年5月7日，遂溪縣市場監(jiān)督管理局會同遂溪縣消費者權(quán)益保護委員會在遂溪縣旅游投資有限公司游客服務(wù)中心舉行“消費維權(quán)服務(wù)站”掛牌儀式,縣市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理股負責(zé)人、縣消委會負責(zé)人、遂溪縣旅游投資有限公司總經(jīng)理及相關(guān)工作人員出席活動。

　　儀式上，縣市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理股負責(zé)人強調(diào)，設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站是落實“放心消費創(chuàng)建”的重要舉措，旨在打通消費維權(quán)“最后一公里”，為游客提供更便捷、高效的投訴處理渠道，要求企業(yè)切實履行主體責(zé)任，以服務(wù)站為紐帶，及時化解消費糾紛，提升游客滿意度和遂溪旅游品牌美譽度。

　　縣消委會負責(zé)人指出，旅游行業(yè)是遂溪縣經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口，服務(wù)站需結(jié)合行業(yè)特點，“事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后跟蹤”三管齊下，保障消費者合法權(quán)益，助力打造“放心游遂溪”金字招牌。

　　遂溪縣旅游投資有限公司總經(jīng)理表示，公司將以此為契機，進一步完善內(nèi)部投訴處理機制，加強員工服務(wù)培訓(xùn)，確保消費糾紛“就地解決、源頭化解”。同時，服務(wù)站將設(shè)立專人專崗，公開投訴電話及流程，為游客提供“一站式”維權(quán)服務(wù)。

　　儀式結(jié)束后，縣市場監(jiān)督管理局與縣消委會對企業(yè)進行了消費維權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并圍繞旅游行業(yè)常見糾紛（如門票退改、服務(wù)質(zhì)量爭議等）提出針對性建議。未來，雙方將定期開展聯(lián)合檢查與培訓(xùn)，推動服務(wù)站規(guī)范化運行，為遂溪全域旅游高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　此次掛牌標(biāo)志著遂溪縣進一步推進“政府引導(dǎo)+企業(yè)主責(zé)”的消費維權(quán)模式，為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心注入新動能。